对于有多家实体服务中心的欣奕除疤来说，评优是一个企业发展和进步的重要举措，这不仅是对员工工作的肯定，同时也是大家自我总结。欣奕除疤济南解放路店店长李美，已经是欣奕的一名12年的老员工了。她被评为优秀店长，不是因为工作时间长，资历深，恰恰是因为她在欣奕工作12年，依然能保持初心，坚守责任，以顾客满意为中心，带领门店不断学习提升，在功效和服务上均获得广大顾客的高度认可。
李美：“在欣奕除了经理没干过，其他职位都干过！”
李美店长是学医毕业的，在采访她当时为什么没去医院工作而是选择了刚刚起步的欣奕？李美店长回忆到：“在2009年初到欣奕面试时，店面在写字楼里，当时还以为是一家小店。不太情愿……”但随着深入沟通，当她发现欣奕是以疤痕修护为主业，而疤痕一直是医学界的难题，带着对疤痕可以修护的好奇，她决定来欣奕先试试。这一试就是12年！
当问起她来欣奕有哪些收获和感受，12年前的情景浮到她眼前，她骄傲地说：“一开始来欣奕，是从洪楼店的护理师做起。因为态度勤奋，学习技术进步好快，很快在2010年10月被提升为店长。中间也辗转去明湖店，华龙路新店做过主任、店长，在2016年担任解放路店长至今……”她还开玩笑道：“在欣奕除了经理没干过，好几个岗位都干过了，一路经历，一路成长。”
做好除疤事业，是喜欢、是坚持、更是责任！
再有趣的工作能坚持12年，并且一直充满热情，都是值得敬佩的！李美店长认为得益于四点：
一、是喜欢，喜欢一件事才能做好一件事。“我喜欢帮助顾客解决疤痕和皮肤问题的那份成就感，我喜欢选择相信我的可爱的顾客，我喜欢相互鼓励的同事，我喜欢欣奕团结有爱的氛围。”李美店长如是说。
二、是坚持，想做好一件事，贵在坚持，约翰逊说过伟大的作品不是靠力量，而是靠坚持来完成的。李美坚持除疤事业，疤友们坚持修护疤痕，这是一个共同收获的过程！
三、是用心，简单的事情重复做用心做，你就是专家。李美一直坚信够用心就会越来越专业。
四、是信任，顾客对她的信任，就是她坚持做疤痕的动力，而李美对欣奕企业的信任，则是她一直在欣奕做疤痕的原因！欣奕始终坚持从顾客满意度为出发点，有自己的医院和医疗门诊，为门店疤痕修护提供技术保障。坚持对外交流与合作，不断开展学术交流保持先进性，与中国医学科学院张怀亮、陈正琴主任联合修护疤痕疙瘩患者、产品自主研发并获得28项专利，事事以健康为重，每年坚持疤痕贫困儿童的疤痕救助等等，都让她对欣奕充满信任！
在欣奕12年——在帮助他人的同时也收获了自己的人生
在欣奕李美的成长来自对生活的感悟和体察。遇到不少疤痕体质的顾客，长了很多疤痕疙瘩，她会想我要学会满足，因为我不是疤痕体质，而且还要用专业所学帮助别人。接到带孩子来修护疤痕的家长，她会感受到可怜天下父母心，更用心地为孩子修护。做店长她学会做管理，体会当领导的不容易……
李美说：“在欣奕工作，我变得很富有！”她说的财富不仅是金钱上的收获，更多的是来自家庭、事业、人脉，幸福感、荣誉感、责任感、担当力，收获了友情和爱情，李美的爱人就是顾客介绍的！她说12年的工作经历早已让她把除疤当做一辈子的事业来做，会继续在欣奕走过很多个12年，对企业和自己的未来充满信心！
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